starbucks 스타벅스 서비스 경영전략 성공사례분석및 스타벅스 SWOT분석과 마케팅사례분석과 스타벅스 문제점및 향후개선방향 제안

Contents
1. 스타벅스 선정배경
선정동기

2. 스타벅스 기업소개
스타벅스 기업개요
스타벅스 사명
세계의 스타벅스

3. 스타벅스 서비스전략 성공요인
감성마케팅 전략
-Product
-Price
-Place
-Promotion
-People
내부고객만족전략
외부고객만족
① 단골 고객 우대 프로그램 MSR
② 스타벅스 골드카드
③ e- 프리퀀시
④ 환경보호활동
⑤매장 프로모션 이벤트
⑥SNS 마케팅

4. 스타벅스 서비스성과 및 업적

5. 스타벅스 SWOT 분석

6. 스타벅스 현 문제점 및 개선방향제안
_SLIDE_3_

1. 스타벅스 선정배경
_SLIDE_4_
현재 전 세계 50여 개국 17000여 매장
1,
수백만 명의 고객이 즐겨 찾는
세계 최대 커피 문화 기업
2,
성공담은 업계에서 이미 신화
3,
스타벅스의 서비스 경영
4,

선정동기
_SL

Contents
1. 스타벅스 선정배경
선정동기

2. 스타벅스 기업소개
스타벅스 기업개요
스타벅스 사명
세계의 스타벅스

3. 스타벅스 서비스전략 성공요인
감성마케팅 전략
-Product
-Price
-Place
-Promotion
-People
내부고객만족전략
외부고객만족
① 단골 고객 우대 프로그램 MSR
② 스타벅스 골드카드
③ e- 프리퀀시
④ 환경보호활동
⑤매장 프로모션 이벤트
⑥SNS 마케팅

4. 스타벅스 서비스성과 및 업적

5. 스타벅스 SWOT 분석

6. 스타벅스 현 문제점 및 개선방향제안
_SLIDE_3_

1. 스타벅스 선정배경
_SLIDE_4_
현재 전 세계 50여 개국 17000여 매장
1,
수백만 명의 고객이 즐겨 찾는
세계 최대 커피 문화 기업
2,
성공담은 업계에서 이미 신화
3,
스타벅스의 서비스 경영
4,

선정동기
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